Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert eine Reparatur?

Nach vorheriger Terminvereinbarung wird eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) angestrebt. Sollten Ersatzteile erforderlich sein, richtet sich die Dauer nach der jeweiligen Lieferzeit. Ein voraussichtlicher Fertigstellungstermin wird nach der Erstdiagnose mitgeteilt.

Sind meine Daten sicher?

Es ist grundsätzlich ratsam, regelmäßig eigene Datensicherungen zu erstellen. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wird für den Datenbestand keine Haftung übernommen. Eine professionelle Datensicherung kann als separate, kostenpflichtige Leistung zwingend vor Reparaturbeginn beauftragt werden.

Was kostet die Reparatur?

Reparaturkosten sind von der Art des Gerätes und dem Fehlerbild abhängig. Um eine verbindliche Preisgestaltung zu ermöglichen, ist eine Erstdiagnose (60,00 €) erforderlich. Wird das Gerät anschließend zur Reparatur freigegeben, entfällt die Diagnosegebühr vollständig.

Wie vereinbare ich einen Termin?

Reparaturen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminabstimmung via Kontaktformular, E-Mail, WhatsApp oder Telefon (Mo–Fr: 09:00–17:00 Uhr). Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Problemlösung oder Diagnose am Telefon nicht möglich ist. Um eine fachgerechte Fehleranalyse zu gewährleisten, ist eine technische Prüfung direkt am Gerät zwingend erforderlich. Spontane Besuche ohne vorherige Terminabsprache können aufgrund unserer laufenden Arbeiten nicht berücksichtigt werden.

Wie erfolgt die Abholung nach der Reparatur?

Sobald das Gerät fertiggestellt ist, erfolgt eine unverzügliche Benachrichtigung. Anschließend kann ein passender Termin für die Abholung abgestimmt werden.